Zoek
Filters
Sluiten

klantenservice - garantie

Wij geven op al uw aankopen twaalf maanden garantie. Als bij normaal gebruik binnen de garantietermijn gebreken optreden, herstellen wij die kosteloos. De verzendkosten zijn dan voor onze rekening. Een ondeugdelijk artikel repareren we, of vervangen we wanneer reparatie niet toereikend is. Verlichting-online stelt vast of de garantie van toepassing is. Op de reparatie/vervanging verlenen wij ook weer twaalf maanden garantie. Zie hiervoor ook artikel 10 over garantie in de algemene voorwaarden opgesteld door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. 

Deze aanvullende garantie geldt, onverminderd de wettelijke rechten van de consument. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Op garantie kan geen aanspraak gemaakt worden als het defect is veroorzaakt door:
- veranderingen in of aan het artikel aangebracht door u of derden,
- onoordeelkundig gebruik of enig ander gebruik dan waarvoor het artikel is bedoeld,
- opzet of grove onachtzaamheid
- van buiten komend onheil zoals blikseminslag, blikseminductie etc,
- oververhitting door gebruik van een lichtbron met wattage hoger dan aangeduid op het armatuur,
- blootstelling aan vochtigheid, extreme warmte of zonlicht of extreme koude,

Indirecte kosten kunnen niet voor vergoeding in aanmerking komen, denk hierbij aan:
- kosten veroorzaakt door het buiten bedrijf zijn van het defecte artikel,
- het moeten verwijderen en weer moeten aanbrengen door u zelf of door derden.

Aanmelden voor nieuwsbrief