Zoek
Filters
Sluiten

klantenservice - bezorgen en afhalen

Het afleveradres dient een adres in Nederland te zijn.
 
Levertijd:
Wanneer de lamp op voorraad is in ons magazijn:
Indien uw bestelling en betaling voor 16.00 uur bij ons binnenkomen wordt uw lamp diezelfde dag nog met Packs verzonden. U heeft uw bestelling dan in de regel de volgende dag in huis. Wanneer u met ideal of creditcard betaalt, of kiest voor levering onder rembours (extra kosten € 5,95) wordt uw betaling direct met uw bestelling verwerkt, en dus dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die op vrijdag worden verzonden worden op maandag afgeleverd. Bestellingen die in het weekend (zaterdag en zondag) worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
 
Wanneer uw lamp niet op voorraad is in ons magazijn:
U ontvangt uw levering  binnen 2 tot 14 dagen of zoals vermeld bij het betreffende artikel.
Een enkele keer is een lamp niet voorradig bij de leverancier. Wij brengen u hiervan dan snel op de hoogte per e-mail en informeren u wanneer we de lamp verwachten. U heeft dan de mogelijkheid te wachten, maar u kunt  er ook voor kiezen uw bestelling te annuleren. Indien uw betaling reeds is verwerkt wordt deze z.s.m. op uw rekening teruggestort.
 
Verzending:
Wij verzenden de meeste van onze onze pakketten met PACKS. Indien we niet met PACKS verzenden komt onze eigen chauffeur de bestelling afleveren. Wanneer dat het geval is nemen we contact met u op voor het maken van een afspraak.
 
Bezorging:
In de regel levert PACKS binnen één dag af (*).

Niet thuis - bij buren
Indien de geadresseerde niet thuis is dan probeert Packs bij de buren van de geadresseerde af te leveren. Onze chauffeur doet dan een kaartje in de bus waar de zending voor de geadresseerde werd afgeleverd.

Afspraak voor 2e levering
Als het ook niet mogelijk is om bij uw buren af te leveren dan ontvangt de geadresseerde een kaartje in de bus met het telefoonnummer van het PacksCenter in de regio van de geadresseerde waarmee de geadresseerde contact kan opnemen om een afleverafspraak te maken.
 
Is de aflevering niet gelukt dan gaat het pakket terug naar depot alwaar het 5 werkdagen wordt vastgehouden voordat het geretourneerd wordt naar afzender.
 
(*) De levering binnen één dag kunnen wij echter niet garanderen. Een enkele keer duurt het langer. Indien u uw bestelling niet binnen 2 dagen heeft ontvangen, neem dan even contact met ons op. Wij kunnen het pakket dan traceren en eventuele problemen oplossen.
 
 
Aanmelden voor nieuwsbrief