Zoek
Filters
Sluiten

klantenservice - klachten en zekerheid

Klachten kunt u in de winkel, telefonisch of per mail aan ons melden. Wij komen binnen uiterlijk 5 werkdagen inhoudelijk op uw klacht terug. Mail naar info@verlichting-online.nl of bel 071 523 56 44. Wij zijn telefonisch bereikbaar tijdens onze openingstijden als hieronder genoemd.

Het adres van Verlichting-online is:
Verlichting-online
Flevodwarsweg 7C
2318 BW Leiden

Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel 61937517
B.T.W.-nummer NL1736.94.779.B02

Openingstijden winkel:
Maandag gesloten, eventueel op afspraak
Dinsdag: 9.30 - 17.00 uur
Woensdag: gesloten
Donderdag: 9.30 - 17.00 uur
Vrijdag: 9.30 - 17.00 uur
Zaterdag: 9.30 - 17.00 uur

Verlichting-online is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO), de branchevereniging van bedrijven die op afstand zaken doen met consumenten. De leden van de NTO werken volgens de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg. Deze gedragsregels verwijzen naar Europese en Nederlandse wet-, regelgeving en richtlijnen, bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting.

De gedragsregels zijn direct gekoppeld aan het Thuiswinkel Waarborg, hét consumenten keurmerk voor veilig en betrouwbaar winkelen via internet, telefoon, catalogus, post, etc. Thuiswinkel Waarborg garandeert dat u veilig en betrouwbaar winkelt bij Verlichting-online.

Wanneer u niet tevreden bent over een product of dienst van Verlichting-online en er samen met Verlichting-online niet uitkomt, heeft u als extra garantie de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel. De uitspraak van deze commissie is bindend voor zowel Verlichting-online als u.

Het adres van deze commissie is:
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Tel. (070) 310 53 10

In geval van een klacht/geschil ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR).

Aanmelden voor nieuwsbrief